تعليمات حذف البيانات
تاريخ السريان: 10 مايو 2026
تشرح هذه الصفحة كيف يمكنك طلب حذف بياناتك من منصة الشرارة بشكل كامل، سواء عبر إعدادات حساب فيسبوك أو بمراسلتنا مباشرة.
الطريقة 1 — إلغاء التطبيق من فيسبوك (الأسرع)
- سجّل دخولك إلى فيسبوك من حساب مدير الصفحة.
- افتح: facebook.com/settings → Business Integrations.
- ابحث في القائمة عن alshirshara.
- اضغط على زر إزالة (Remove).
- فعّل خيار "حذف جميع البيانات المرتبطة بهذا التطبيق" إن ظهر لك.
- اضغط تأكيد.
فور إجراء هذه الخطوة، يُلغي فيسبوك صلاحيات تطبيقنا تلقائياً، وسنقوم خلال 30 يوماً بحذف:
- رمز الوصول للصفحة من قاعدة بياناتنا
- جميع التعليقات والرسائل التي جمعناها من صفحتك
- الردود التي ولّدها الذكاء الاصطناعي على تلك التعليقات
- سجلّات الاستخدام المرتبطة بصفحتك
الطريقة 2 — طلب حذف عبر البريد الإلكتروني
أرسل بريداً إلى privacy@alshirshara.com يتضمّن:
- الموضوع:"طلب حذف بيانات"
- المحتوى: اسم صفحتك على فيسبوك، أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في منصتنا.
- نطاق الحذف: هل تريد حذف بيانات صفحة معيّنة فقط، أم الحساب بالكامل بما فيه جميع الصفحات المرتبطة؟
سنؤكد استلام الطلب خلال يوم عمل واحد، ونُتمّ الحذف خلال 30 يوماً كحدّ أقصى. سنرسل إليك تأكيداً نهائياً فور اكتمال العملية.
الطريقة 3 — حذف الحساب الكامل من لوحة التحكّم
إذا كنت تملك حساباً نشطاً على منصتنا:
- سجّل دخولك إلى alshirshara.com.
- افتح الإعدادات → بيانات الحساب.
- اضغط "حذف الحساب نهائياً".
- أكّد عبر إدخال كلمة المرور.
- سيتم تفعيل الحذف فوراً، مع فترة استرداد 7 أيام.
ما الذي يحدث بالضبط عند الحذف؟
نحذف نهائياً من جميع أنظمتنا:
- بيانات الحساب الشخصي: الاسم، البريد، كلمة المرور (المُشفّرة)، الأدوار، الإعدادات.
- روابط منصات التواصل: رموز الوصول لصفحات فيسبوك وإنستغرام.
- المحتوى الذي ولّدته: المنشورات المُجدولة، تعليمات الذكاء الاصطناعي المخصّصة، الإعدادات.
- البيانات المُجمَّعة من Meta: التعليقات، الرسائل، أسماء العملاء المعلِّقين، تاريخ التعليقات.
- الردود الآلية: النصوص التي ولّدها الذكاء الاصطناعي لصفحاتك.
- الإحصاءات الفردية: أداء منشوراتك، استخدامك للمنصة.
ما الذي قد نحتفظ به (لأسباب قانونية)؟
قد نحتفظ لفترة محدودة بـ:
- سجلّات الفوترة: 7 سنوات للالتزام بقوانين المحاسبة الليبية.
- سجلّات الأمان المُغفَلة الهوية: 90 يوماً لاكتشاف الاحتيال.
- الإحصاءات المُجمَّعة المُغفَلة الهوية: لا يمكن ربطها بك وقد نحتفظ بها للأبد لأغراض تحليل أداء المنصة عامة.
هذه الاستثناءات لا تشمل أي بيانات قابلة لتحديد هويتك، ومتوافقة مع أفضل ممارسات حماية البيانات.
التحقّق من الحذف
للتحقّق من أن بياناتك حُذفت:
- ادخل إلى إعدادات الأعمال في فيسبوك — تطبيقنا لن يظهر بعد ذلك.
- راسلنا للتأكيد إذا أردت.
تواصل معنا
الموظف المسؤول عن حماية البيانات:
- البريد الإلكتروني: privacy@alshirshara.com
- وقت الاستجابة: خلال يوم عمل واحد
- إتمام الحذف: خلال 30 يوماً كحدّ أقصى
English — Data Deletion Instructions (for Meta App Review)
To delete your data from Al-Sharara, you can:
- Revoke the app from Facebook — fastest. Go to Facebook Settings → Business Integrations → find alshirshara → click Remove.
- Email us at privacy@alshirshara.comwith subject "Data deletion request" — we acknowledge within 1 business day and complete deletion within 30 days.
- Delete from inside our app— login → Settings → Account → "Delete account permanently".
All Page Access Tokens, customer comments, customer DMs, AI-generated replies, and usage logs are permanently removed. Only anonymized billing records and security logs are retained as required by Libyan accounting law (7 years for billing; 90 days for security).
Contact: privacy@alshirshara.com · Response within 1 business day.