شروط الاستخدام

تاريخ السريان: 10 مايو 2026

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة الشرارة المتاحة عبر https://alshirshara.com. باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.

1. وصف الخدمة

الشرارة هي منصة برمجية كخدمة (SaaS) تساعد الشركات والأفراد على إدارة حضورهم على فيسبوك وإنستغرام، بما يشمل:

• جدولة ونشر المنشورات على الصفحات
• قراءة وإدارة التعليقات الواردة
• الرد التلقائي على التعليقات والرسائل بمساعدة الذكاء الاصطناعي
• تحليل أداء المنشورات والصفحات
• إدارة طلبات العملاء عبر الرسائل

2. الأهلية

لاستخدام المنصة، يجب أن تكون:

• قد بلغت 18 عاماً أو أكثر
• مالكاً قانونياً لصفحات التواصل التي تربطها بالمنصة، أو مفوّضاً صراحة من المالك
• ملتزماً بسياسات منصات Meta وقوانين الجمهورية الليبية

3. الحساب وكلمة المرور

• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور والحفاظ على أمان حسابك.
• يجب إبلاغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
• لا تسمح لأي شخص آخر باستخدام حسابك أو مشاركة بيانات الدخول معه.
• نحتفظ بحق إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

4. الاستخدام المقبول

تتعهد بعدم استخدام المنصة لـ:

• إرسال محتوى غير قانوني أو مُسيء أو مُضايق أو تشهيري
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف
• نشر محتوى مزيف أو خداع المستخدمين
• إرسال رسائل غير مرغوبة (سبام)
• محاولة اختراق المنصة أو إساءة استخدام واجهتنا البرمجية
• تجاوز حدود الاستخدام أو محاولة استخراج البيانات بشكل مجمّع
• انتهاك سياسات Meta أو شروط استخدام أي منصة ثالثة

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه القواعد، دون إشعار مسبق إذا اقتضت الضرورة.

5. المحتوى الخاص بك

• تحتفظ بكامل حقوق الملكية على المحتوى الذي تنشره عبر المنصة (نصوصاً وصوراً).
• تمنحنا ترخيصاً محدوداً ومجانياً وغير حصري لاستخدام محتواك حصراً لأغراض تقديم الخدمة (تخزينه، نشره على المنصات التي اخترتها، عرضه في لوحة تحكّمك).
• أنت المسؤول الوحيد عن قانونية وصحّة المحتوى الذي تنشره — لسنا مسؤولين عن أي ادّعاء يتعلق به.

6. الذكاء الاصطناعي والردود الآلية

تستخدم المنصة خدمة Google Gemini لتوليد ردود مقترحة على التعليقات والرسائل. عند تفعيلك لميزة الرد الآلي:

• تتحمّل المسؤولية الكاملة عن كل رد يُنشَر تحت اسم صفحتك.
• قد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مناسبة في حالات نادرة.
• ننصح بمراجعة التعليمات المخصّصة (Per-post AI Rules) قبل تفعيل الرد الآلي على منشورات حسّاسة.
• يمكنك إيقاف الميزة في أي وقت من إعدادات المنشور.

7. التكامل مع Meta

• ربط صفحتك بالمنصة يتم عبر بروتوكول OAuth الرسمي من Meta — لا نطلب منك كلمة مرور فيسبوك أبداً.
• نلتزم بـ شروط منصّة Meta للمطوّرين و سياسة المنصّة.
• يحقّ لك فصل المنصة عن صفحتك في أي لحظة من إعدادات الأعمال في فيسبوك.

8. الرسوم والاشتراك

تتوفّر المنصة حالياً بنظام الاشتراك الشهري أو السنوي. التفاصيل في صفحة الأسعار. نحتفظ بحق تعديل الأسعار بإشعار مسبق لا يقلّ عن 30 يوماً، ولن يؤثّر ذلك على الاشتراكات النشطة حتى نهاية فترتها الحالية.

9. إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك.
• لا توجد استرجاعات على الفترات المدفوعة جزئياً.
• تظل الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• بعد انقضاء الفترة، يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك لمدة 30 يوماً قبل حذفها.

10. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن:

• أن الخدمة ستكون متوفرة دون انقطاع
• أن نتائج الذكاء الاصطناعي ستكون مثالية لكل حالة
• أن منصات Meta لن تُجري تغييرات تؤثّر على الخدمة
• أن البيانات المنقولة عبر الإنترنت محصّنة بنسبة 100% رغم تشفيرنا لها

في الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة لا تتجاوز قيمة ما دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث المنشئ للمطالبة.

11. التعويض

تتعهّد بتعويض الشرارة وموظّفيها عن أي خسارة أو مطالبة قانونية ناتجة عن:

• خرقك لهذه الشروط
• انتهاكك لحقوق طرف ثالث
• المحتوى الذي نشرته عبر المنصة

12. التعديل أو الإيقاف

نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي ميزة من المنصة في أي وقت. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنُبلغك عبر بريد إلكتروني أو إشعار داخل لوحة التحكّم.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الليبية. أي نزاع ينشأ عنها يُحلّ عبر المحاكم المختصّة في مدينة طرابلس.

14. التواصل

لأي استفسار قانوني أو متعلّق بهذه الشروط: legal@alshirshara.com